Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Qui sommes-nous ?

Tenerife Experiences est une plateforme numérique dédiée à la promotion d'expériences touristiques, d'activités et de services sur l'île de Tenerife, îles Canaries, Espagne. Notre mission est de mettre en relation les visiteurs avec les meilleures expériences que l'île a à offrir.

Responsable du Traitement

Les données personnelles que nous recueillons sont traitées par :

• Nom : Making Dreams Invest, S.L.
• NIF (numéro fiscal) : B42856906
• Adresse : C/ Aragón 3, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Espagne
• Courriel : info@tenerifeexperiences.com

Quelles données recueillons-nous ?

• Avis et opinions : si vous laissez un avis, nous recueillons le nom que vous indiquez et votre commentaire ; ils sont publies publiquement apres moderation.
• Donnees d analyse internes : uniquement avec votre consentement, nous enregistrons dans notre propre base de donnees les pages visitees, les clics et actions (reservations, favoris, etc.), le type d appareil, la langue et un identifiant de session pseudonyme.
• Adresse électronique : lorsque vous vous abonnez à notre newsletter.
• Données de navigation : informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, y compris les pages visitées, le temps passé et l'appareil utilisé.
• Cookies : nous utilisons des cookies essentiels, d'analyse et de préférences pour améliorer votre expérience.
• Données d'analyse : nous recueillons des données anonymisées sur l'utilisation du site au moyen d'outils d'analyse.
• Données des formulaires de contact et de notification : lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact ou demandez à être informé d'un guide, nous conservons les données que vous fournissez (nom, e-mail et message) et, pour des raisons de sécurité et de prévention des abus, votre adresse IP et l'identifiant de votre navigateur (user-agent).
• Données de contact des établissements : si tu crées ou confirmes la fiche d'un établissement ou d'une cave, nous conservons l'adresse électronique de contact, le nom de la personne qui répond, le téléphone fourni et, pour des raisons de sécurité, l'adresse IP et l'identifiant du navigateur.
• Accès au panneau d'administration : pour les personnes disposant d'un compte, nous conservons l'identifiant, le rôle, la date de connexion, l'adresse IP, l'identifiant du navigateur et un journal des modifications effectuées.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Avis et opinions : Consentement (Art. 6.1.a RGPD) - lors de leur envoi pour publication.
• Newsletter : Consentement explicite (Art. 6.1.a RGPD).
• Analytics et cookies d'analyse : Consentement (Art. 6.1.a RGPD).
• Formulaires de contact : Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) – pour répondre à vos demandes.
• Liens d'affiliation et système de réservations : Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) – pour faciliter vos achats et réservations.
• Fiches d'établissements et de caves : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD) avec l'établissement annoncé, et intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) pour proposer aux établissements touristiques d'apparaître dans le guide et pour vérifier à la source les données que nous publions.
• Accès et journal du panneau d'administration : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD), pour la sécurité du système et la traçabilité des modifications.

Comment utilisons-nous vos données ?

• Améliorer nos services et l'expérience de l'utilisateur.
• Envoyer notre newsletter avec des nouveautés et des recommandations (uniquement si vous vous êtes abonné).
• Analyser le trafic du site web afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme.
• Personnaliser le contenu que nous vous présentons.
• Répondre à vos demandes et requêtes via les formulaires de contact.

Tiers

Nous partageons des données avec les services tiers suivants, qui disposent tous de leurs propres politiques de confidentialité :

• Google Analytics : pour l'analyse du trafic web et du comportement des utilisateurs.
• Supabase : en tant que fournisseur de base de données et d'authentification.
• Vercel : en tant que fournisseur d'hébergement web.
• GetYourGuide : widget d'activités réservables intégré aux articles et aux fiches. À son chargement, il reçoit ton adresse IP et l'adresse de la page que tu consultes. Il ne se charge que si tu acceptes les cookies.
• Stripe : processeur de paiement pour l'achat de guides numériques (uniquement si vous achetez des produits).
• Notre propre serveur d'automatisations (n8n auto-hébergé sur un VPS Hostinger, dans l'Union européenne) : reçoit des alertes internes lorsqu'un établissement s'inscrit ou qu'une modification est faite dans le panneau d'administration. Il ne sert pas à t'envoyer des courriels : aujourd'hui le site n'envoie aucun courriel aux visiteurs.
• OpenStreetMap : dessine les cartes du site. À son chargement, il reçoit ton adresse IP et la zone de la carte que tu consultes. Il ne se charge que si tu acceptes les cookies.
• Unsplash : héberge certaines photographies du site. Au chargement de l'une de ces photos, il reçoit ton adresse IP.
• OpenAI : traduction et génération assistée de textes. Il ne reçoit aucune donnée personnelle des visiteurs ; il reçoit en revanche le texte qu'un établissement écrit dans sa propre fiche, afin de le traduire.

Transferts Internationaux de Données

Certains de nos sous-traitants de données sont situés en dehors de l'Union européenne. Nous utilisons les mécanismes de transfert sécurisé suivants :

• Google LLC (Analytics) : Clauses Contractuelles Types (CCT) + Data Processing Amendment.
• Supabase Pte. Ltd. (base de données) : la base est hébergée en Irlande, au sein de l'Union européenne. Clauses Contractuelles Types (CCT).
• Vercel Inc (hébergement) : Clauses Contractuelles Types (CCT). Ses serveurs exécutent le code du site aux États-Unis, de sorte que les données que tu envoies via un formulaire y sont traitées.
• Stripe Inc (traitement des paiements) : Clauses Contractuelles Types (CCT) + Certification PCI DSS Level 1.
• OpenAI (traduction et génération de textes, États-Unis) : ne reçoit aucune donnée personnelle des visiteurs.

Durées de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Avis et opinions : tant qu ils restent publies ou jusqu a votre demande de suppression.
• Courriels de la newsletter : jusqu'à la résiliation de l'abonnement.
• Données d'interaction (clics, profondeur de lecture) et statistiques des fiches d'établissements : 14 mois, puis elles sont supprimées.
• Données des formulaires de contact : 12 mois à compter de la dernière interaction, puis elles sont supprimées.
• Données de consultation des pages : 13 mois, puis elles sont supprimées.
• Alertes de publication des guides : 24 mois, puis elles sont supprimées.
• Journal des accès et des modifications du panneau d'administration : 24 mois, puis il est supprimé.
• Confirmations de données envoyées par les caves : tant que la donnée reste publiée dans le guide, car elles prouvent son origine.
• Achats de guides : 6 ans, en raison des obligations comptables et fiscales.
• Ces durées sont appliquées par un processus automatique qui s'exécute une fois par mois.

Politique de Cookies

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site. Les cookies sont classés comme suit : essentiels (fonctionnement), analytics (analyse de l'utilisation) et préférences (personnalisation). Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter la fonctionnalité du site. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée aux cookies.

Liens d'Affiliation

Notre site intègre le widget GetYourGuide. Si vous réservez par son intermédiaire, nous percevons une commission et cela ne vous coûte pas plus cher. Lorsque le widget se charge ou que vous cliquez dessus :

• GetYourGuide peut déposer ses propres cookies sur son domaine ; leur durée est fixée par GetYourGuide, pas par nous.
• Si vous effectuez un achat pendant cette période, nous recevons une commission.
• Nous ne partageons pas vos données personnelles avec GetYourGuide.
• Les conditions de confidentialité de GetYourGuide s'appliquent lorsque vous naviguez sur son site.

Traitement des Paiements

Si vous achetez des guides numériques ou d'autres produits numériques sur notre site :

• Les paiements sont traités par Stripe Inc.
• Nous ne stockons PAS les données des cartes de crédit sur nos serveurs.
• Stripe est conforme à la norme PCI DSS Level 1 (le plus haut standard de sécurité des paiements).
• Vos informations de paiement sont protégées par les normes de sécurité de Stripe.
• Consultez la politique de confidentialité de Stripe pour plus d'informations.

Mineurs

Tenerife Experiences ne recueille pas intentionnellement de données personnelles auprès de personnes de moins de 14 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données d'un mineur de moins de 14 ans sans le consentement parental, nous supprimerons ces données immédiatement. Si vous avez moins de 14 ans et que vous avez fourni des données, veuillez nous contacter.

Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
• Droit de retirer le consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas correctement respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD)
• Adresse : C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
• Site web : www.aepd.es
• Vous pouvez déposer votre réclamation en ligne via le site web de l'AEPD.

Mises à Jour de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements importants seront communiqués via notre site web ou par courriel aux utilisateurs abonnés. La poursuite de l'utilisation du site après de tels changements constitue l'acceptation de la politique de confidentialité mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Contact

Pour exercer l'un de ces droits, si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez signaler une préoccupation concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :

info@tenerifeexperiences.com