Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

¿Quiénes somos?

Tenerife Experiences es una plataforma digital dedicada a promocionar experiencias turísticas, actividades y servicios en la isla de Tenerife, Islas Canarias, España. Nuestra misión es conectar a visitantes con las mejores experiencias que la isla tiene para ofrecer.

Responsable del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos son tratados por:

Nombre: Making Dreams Invest, S.L.
NIF: B42856906
Dirección: C/ Aragón 3, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@tenerifeexperiences.com

¿Qué datos recopilamos?

Resenas y opiniones: si dejas una resena, recogemos el nombre que indiques y tu comentario; se publican de forma publica en la ficha tras su moderacion.
Datos de analitica propia: solo con tu consentimiento, registramos en nuestra propia base de datos las paginas visitadas, los clics y acciones (reservas, favoritos, etc.), el tipo de dispositivo, el idioma y un identificador de sesion seudonimo.
Dirección de correo electrónico: cuando te suscribes a nuestro boletín informativo.
Datos de navegación: información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y dispositivo utilizado.
Cookies: utilizamos cookies esenciales, de análisis y de preferencias para mejorar tu experiencia.
Datos de análisis: recopilamos datos anonimizados sobre el uso del sitio a través de herramientas de análisis.
Datos de formularios de contacto y avisos: cuando nos escribes por el formulario de contacto o pides que te avisemos de una guía, guardamos los datos que facilitas (nombre, correo y mensaje) y, por seguridad y prevención de abusos, tu dirección IP y el identificador de tu navegador (user-agent).
Datos de contacto de negocios: si das de alta o confirmas la ficha de un negocio o de una bodega, guardamos el correo de contacto, el nombre de quien responde, el teléfono que facilite y, por seguridad, la dirección IP y el identificador del navegador.
Accesos al panel de administración: de las personas con cuenta guardamos el usuario, el rol, la fecha de acceso, la dirección IP, el identificador del navegador y un registro de los cambios que hacen.

Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos personales en base a las siguientes bases legales:

Resenas y opiniones: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) - al enviarlas para su publicacion.
Boletín informativo (Newsletter): Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD).
Analytics y Cookies de análisis: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD).
Formularios de contacto: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) - para responder a tus consultas.
Enlaces de afiliados y sistema de bookings: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) - para facilitar tus compras y reservas.
Fichas de negocios y de bodegas: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD) con el negocio anunciado, e interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para ofrecer a negocios turísticos aparecer en la guía y para comprobar en la fuente los datos que publicamos.
Accesos y registro del panel de administración: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD), por seguridad del sistema y trazabilidad de los cambios.

¿Cómo usamos tus datos?

Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Enviar nuestro boletín informativo con novedades y recomendaciones (solo si te has suscrito).
Analizar el tráfico del sitio web para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.
Personalizar el contenido que te mostramos.
Responder a tus consultas y solicitudes a través de formularios de contacto.

Terceros

Compartimos datos con los siguientes servicios de terceros, todos ellos con sus propias políticas de privacidad:

Google Analytics: para análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios.
Supabase: como proveedor de base de datos y autenticación.
Vercel: como proveedor de alojamiento web.
GetYourGuide: widget de actividades reservables incrustado en artículos y fichas. Al cargarse recibe tu dirección IP y la dirección de la página que estás viendo. Solo se carga si aceptas las cookies.
Stripe: procesador de pagos para compra de guías digitales (solo si adquieres productos).
Servidor propio de automatizaciones (n8n autoalojado en un VPS de Hostinger, en la Unión Europea): recibe avisos internos cuando se da de alta un negocio o cuando se hace un cambio en el panel de administración. No se usa para enviarte correos: hoy la web no envía ningún correo a los visitantes.
OpenStreetMap: dibuja los mapas del sitio. Al cargarse recibe tu dirección IP y la zona del mapa que estás viendo. Solo se carga si aceptas las cookies.
Unsplash: aloja algunas fotografías del sitio. Al cargarse una de esas fotos recibe tu dirección IP.
OpenAI: traducción y generación asistida de textos. No recibe datos personales de los visitantes; sí recibe el texto que un negocio escribe en su propia ficha, para traducirlo.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros procesadores de datos están ubicados fuera de la Unión Europea. Utilizamos los siguientes mecanismos de transferencia segura:

Google LLC (Analytics): Standard Contractual Clauses (SCC) + Data Processing Amendment.
Supabase Pte. Ltd. (base de datos): la base está alojada en Irlanda, dentro de la Unión Europea. Cláusulas Contractuales Tipo.
Vercel Inc (alojamiento): Cláusulas Contractuales Tipo. Sus servidores ejecutan el código de la web en Estados Unidos, por lo que los datos que envías por un formulario se procesan allí.
Stripe Inc (procesamiento de pagos): Standard Contractual Clauses (SCC) + Certificación PCI DSS Level 1.
OpenAI (traducción y generación de textos, Estados Unidos): no recibe datos personales de los visitantes.

Plazos de Conservación de Datos

Los datos personales se conservan durante los siguientes períodos:

Resenas y opiniones: mientras esten publicadas o hasta que solicites su retirada.
Emails de newsletter: hasta la cancelación de la suscripción.
Datos de interacción (clics, lecturas) y estadísticas de las fichas de negocio: 14 meses, y luego se borran.
Datos de formularios de contacto: 12 meses desde la última interacción, y luego se borran.
Datos de visualización de páginas: 13 meses, y luego se borran.
Avisos de lanzamiento de guías: 24 meses, y luego se borran.
Registro de accesos y cambios del panel de administración: 24 meses, y luego se borra.
Confirmaciones de datos enviadas por las bodegas: mientras el dato siga publicado en la guía, porque son la prueba de dónde salió.
Compras de guías: 6 años, por obligación contable y fiscal.
Estos plazos los aplica un proceso automático que se ejecuta una vez al mes.

Política de Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio. Las cookies se clasifican de la siguiente manera: esenciales (funcionamiento), analytics (análisis de uso), y preferencias (personalización). Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más detalles, consulta nuestra página dedicada a cookies.

Enlaces de Afiliados

Nuestro sitio incrusta el widget de GetYourGuide. Si reservas a través de él, nos pagan una comisión y a ti no te cuesta más. Cuando el widget se carga o haces clic en él:

GetYourGuide puede generar sus propias cookies en su dominio; su duración la fija GetYourGuide, no nosotros.
Si realizas una compra durante ese período, recibimos una comisión.
No compartimos tus datos personales con GetYourGuide.
Los términos de privacidad de GetYourGuide aplican cuando navegas su sitio.

Procesamiento de Pagos

Si compras guías digitales u otros productos digitales en nuestro sitio:

Los pagos se procesan a través de Stripe Inc.
NO almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Stripe es cumplidor de PCI DSS Level 1 (el estándar más alto de seguridad de pagos).
Tu información de pago está protegida por los estándares de seguridad de Stripe.
Consulta la política de privacidad de Stripe para más información.

Menores de Edad

Tenerife Experiences no recopila intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 14 años sin el consentimiento parental, eliminaremos esos datos inmediatamente. Si tienes menos de 14 años y has proporcionado datos, por favor contacta con nosotros.

Tus Derechos (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de tus datos personales.
Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
Derecho de limitación: puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
Derecho de portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos.
Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Derechos de Reclamación

Si consideras que tus derechos de protección de datos no se respetan adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Sitio web: www.aepd.es
Puedes presentar tu reclamación en línea a través del sitio web de la AEPD.

Actualizaciones de Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestra página web o por correo electrónico a los usuarios suscritos. La continuación del uso del sitio después de tales cambios constituye la aceptación de la política de privacidad actualizada. La fecha de última actualización se muestra en la parte superior de esta página.

Contacto

Para ejercer cualquiera de estos derechos, si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad, o si deseas reportar una preocupación sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

info@tenerifeexperiences.com